POLITICA DE ENVÍOS

En el presente documento se describen los términos y condiciones presentados por Rush . Aquí se evidencian con claridad cada uno de los derechos y deberes que debe presentar Rush y sus usuarios. Lo presentado en el siguiente documento garantiza la prestación del servicio y a su vez que esté presente mejor servicio al cliente posible.  Los términos y condiciones aquí presentados no puedes ser alterados en ninguna circunstancia y deben ser cumplidos acabalidad.

Función

Rush S.A.S en función de operador logístico se encarga de prestar el mejor servicio tanto a remitente como a destinatario, velando por los derechos y deberes de ambas partes. Rush S.A.S desarrolla actividades de recepción, clasificación, transporte y entrega de objetos postales a través de redes postales a nivel Bogotá D.C

Precio y forma de pago

Rush S.A.S cobrara a los usuarios una suscripción mensual, la tarifas son fijadas y publicadas en nuestros diferentes medios, ya sea página web o Instagram. En cada suscripción se evidenciará el valor y los servicios a prestar con sus detallados por envió

Pago contraentrega

Rush esta en la vanguardia y desea que tu experiencia con el cliente sea 100% exitosa y satisfactoria, por lo que hemos creado este espacio para ti. Rush manejará el servicio contra entrega. Si se desea adquirir este servicio deberás comunicarle al operador logístico todos los detalles del producto para que se te sea generada una factura y enviado el valor del producto. Para más información, contacta a nuestro operador logístico.

 

 

 

 

Proceso de recolección a domicilio

Rush S.A.S realizará la recolección del articulo en el domicilio del remitente, según la suscripción se realizará el embalaje del mismo, validando el estado del articulo por parte del personal encargado de la recolección. Si la suscripción adquirida no tiene embalaje este será responsabilidad en su totalidad del remitente. El producto recibido no debe tener un peso mayor a 20kg, si este supera su valor no podrá ser transportado. Las medidas están sujetas a valoración por el personal.

Manejo y distribución

Cada artículo debe debe tener su respectivo sello con los datos del remitente y destinatario, así como también los sellos de seguridad, se debe notificar al transportador si la caja requiere un trato o cuidado especial. De no ser asi Rush no será responsable de cualquier daño a consecuencia de un mal manejo.

Se reitera que si el embalaje no está incluido en la suscripción el remitente será el responsable de este.

 

Abandono o rezago

 Párrafo 1. En el evento en el que el envío postal resulte declarado en abandono o rezago, es decir, que la entrega al destinatario o devolución a su remitente no haya sido posible, transcurridos tres meses a partir de la fecha del primer envió, RUSH S.A.S, para efectos de disminuir costos de custodia y de almacenamiento, exento de responsabilidad, queda facultado, a su elección, para disponer el bien, bien sea abandonándolo, destruyéndolo, donándolo, vendiéndolo, subastándolo o adoptando la medida que estime más conveniente.

Párrafo 2. Si el articulo mercancía es pago contra entrega, se harán 3 nuevos intentos sin costo adicional para que llegue su destino, una vez se realicen los 3 intentos y estos sean fallidos se procederá a realizar la devolución al remitente. De ser imposible la recepción del articulo o mercancía procederá lo detallado en párrafo 1.

Párrafo 3.  Si a opción del Operador Postal, el bien abandonado o rezagado es vendido o subastado, los costos en que incurra el Operador Postal serán deducidos del producto de la venta del bien abandonado o rezagado y el saldo será puesto a órdenes del remitente. El Operador Postal informará al remitente de las acciones adoptadas a la dirección que la haya suministrado el remitente.

Derechos y deberes de Rush S.A.S

Rush tiene como deber prestar el mejor servicio a todo su público, brindando seguridad tanto como para el remitente como para el destinatario. En Rush los productos serán entregados en perfecto estado, por ende, es necesario validar con el remitente el estado del mismo antes de su desplazamiento. Es deber de Rush que el producto no se destruya o se pierda. Llegando a su destino en mismo estado en el cual es entregado a Rush S.A.S

Manejo de Datos

Es importante que el usuario notifique la información completa y veridica al transportador y al usuario logístico que lo acompañará mientras la suscripción esté activa, no abstenerse de entregar cualquier información adicional que se requiera para uso netamente laboral, y para que el producto tenga un recorrido exitoso.

 

 

Seguro

Al momento de la adquisición de la suscripción se activará un seguro el cuál protejera al usuario mientras el producto se encuentre en poder de Rush. Seremos responsables de lo que suceda con el producto si las condiciones previas se han cumplido y se haya realizado la verificación correspondiente, cualquier destrucción y/o extravío será responsabilidad del operador logístico y de Rush. El cual deberá realizar la remuneración correspondiente al valor declarado del artículo. Y realizar un envío express, priorizando yrecuperando el tiempo que puedo retrasarse el envío.

 

Derechos y deberes del usuario

 Es deber del cliente cumplir con lo que esta estipulado en el Capítulo Uno del Título III de la Resolución 3038 de 2011 proferida por la CRC, adicional el cliente debe. 1. Comunicar a Rush si el articulo requiere un embalaje y cuidado especial. 2. Notificar a Rush el valor real declarado del artículo. 3 abstenerse de enviar artículos prohibidos por la ley ya sean armas u otros artículos que puedan dañar la integridad del equipo Rush y/o la sociedad 3.1 Abstenerse de enviar productos que puedan ser de derrame u olores fuertes 3.2 Es prohibido transportar animales vivos, visas, pasaportes, papel moneda, medicamentos para la elaboración de productos ilícitos, consultar para más información. Si Rush sospecha que un envío contiene objetos postales prohibidos, procederá conforme a lo establecido en el artículo 15 de la Resolución N° 3038 de 2011 de la CRC 4. Suministrar a Rush información clara y concisa del remitente y destinatario, como lo son Nombre completo, cedula o Nit e información adicional que pueda ser requerida para que el articulo llegue a su destino de forma oportuna y segura 5. La persona destinataria debe ser mayor de edad 7. Pagar el valor de la suscripción de manera oportuna, una vez finalice el mes, y el pago no haya sido suministrado se procederá a pausar automáticamente todo envió hasta que la suscripción se renueve nuevamente. Los USUARIOS de Rush, mensajería expresa tendrán los derechos consagrados en el capítulo tercero, artículos 17, 18, 19 y 20 de la Resolución 3038 de 2011 y las normas que las modifiquen, sustituyan o complementen.

 

 

Causales de incumplimiento del operador postal y consecuencias

Si Rush S.A.S incumple con los tiempos estipulados y o pierde un articulo inmediatamente se activará el seguro que tiene cada suscripción y se hará el pago de la totalidad declarada del costo del artículo.